Devoluciones y Cambios
Conocé nuestra política de devoluciones y completá el formulario para iniciar tu solicitud. Te responderemos dentro de las 48 hs hábiles.
Política de devoluciones
En ArtDent aceptamos devoluciones y cambios en los siguientes casos, siempre respetando los derechos establecidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor:
Derecho de arrepentimiento
Hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa (Art. 34 Ley 24.240).
Garantía legal
Hasta 6 meses para productos nuevos y 3 meses para usados por defectos o vicios de fabricación (Art. 11 Ley 24.240).
Error en el pedido
Si recibiste un producto diferente al que compraste, gestionamos el cambio sin cargo.
Producto dañado en el envío
Si el producto llegó con daños visibles del transporte, documentalos con fotos y contactanos dentro de las 48 hs de recibido.
Plazos y condiciones
| Caso | Plazo para solicitar | Costo de envío devolución | Reembolso en |
|---|---|---|---|
| Arrepentimiento | 10 días hábiles desde recepción | A cargo del cliente (salvo defecto) | 10 días hábiles |
| Defecto / garantía | 6 meses (prod. nuevo) · 3 meses (usado) | A cargo de ArtDent | 10 días hábiles |
| Error en el envío | 48 hs desde recepción | A cargo de ArtDent | Al confirmar el error |
| Daño en transporte | 48 hs desde recepción | A cargo de ArtDent | Tras verificación |
Condiciones del producto a devolver
- Producto en su embalaje original o equivalente que lo proteja.
- Con todos sus accesorios, manuales y elementos incluidos originalmente.
- Sin signos de uso indebido (aplica para arrepentimiento).
- Productos perecederos, medicamentos o materiales de uso clínico abiertos.
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
- Productos cuyo precinto de higiene haya sido retirado.
Reembolsos
Los reembolsos se acreditan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Para pagos con tarjeta de crédito, el tiempo de acreditación depende del banco emisor (generalmente 1 a 2 ciclos de facturación). Para MercadoPago, el saldo se acredita en tu cuenta dentro de los 10 días hábiles.
Proceso paso a paso
Completá el formulario
Llenás el formulario de más abajo o nos escribís por WhatsApp / email con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Evaluamos tu solicitud
Dentro de las 48 hs hábiles te confirmamos la aprobación y te enviamos las instrucciones de envío o retiro del producto.
Enviás o retiramos el producto
Si el costo de envío es nuestro, coordinamos el retiro a domicilio. Si es a cargo tuyo, te indicamos el destino exacto al que enviarlo.
Inspeccionamos el producto
Al recibirlo, verificamos que se encuentre en las condiciones acordadas. Te notificamos el resultado dentro de las 48 hs.
Reembolso o cambio
Procesamos el reembolso o enviamos el producto de cambio dentro de los plazos indicados.
Solicitar devolución o cambio
Completá todos los campos. Te responderemos dentro de las 48 hs hábiles.
Contacto directo
Si preferís, podés iniciar tu solicitud directamente:
WhatsAppventas@artdent.com.arLunes a Viernes de 8:00 a 14:00 hs
Plazo de arrepentimiento
Tenés 10 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento sin dar explicaciones (Art. 34 Ley 24.240).
Marco legal
- Art. 34 Ley 24.240Derecho de arrepentimiento
- Art. 11 Ley 24.240Garantía legal
- Ley 27.250Garantía 6 meses
- Res. SC 424/2020Botón de arrepentimiento
Política de devoluciones sujeta a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina. Última actualización: marzo de 2026.